• Güvenli Sürüş Puanı nedir?
    Güvenli sürüşün takipçisiyiz! Araçlarımızdaki teknoloji yardımıyla her kullanım güvenli sürüş kapsamında takip edilmektedir. Tüm sürücüler hız aşımı, el freni kullanımı ile ani fren ve hızlanma gibi konulara göre puanlanmaktadır. Yüksek puan ortalamasına sahip olanlar ödüllendirildiği gibi, riskli kullananlar ise sistem dışı bırakılabilmektedir.
  • GetirAraç nedir?
    GetirAraç saatlik, dakikalık veya günlük araç kullanım hizmetidir. GetirAraç’ı kullanarak sana en yakın aracı uygulama üzerinden, ihtiyacın olan süre kadar kullanabilirsin. Kullandığın aracı istediğin yerde, dilediğin kadar kullandıktan sonra hizmet bölgesi içindeki herhangi bir yere bırakabilirsin.
  • Günlük kullanıma geçiş nedir?
    10 saati aşan kullanımların otomatik olarak günlük kullanıma döner ve kalan 14 saat için ek ücret ödemezsin. 10 saatlik kullanımın için tam 250 kilometre kullanım hakkın olur. 250 kilometreyi aşarsan, standart kilometre aşım bedeli ile yoluna devam edebilirsin.

  • Saatlik / günlük paketler nedir?
    Saatlik ve günlük paketler, planı az çok belli olan kullanıcılarımız için avantaj sağlayan ön ödemeli paketlerdir.

    Bu paketlere süre ve belirtilen kilometre hakkı dahildir. Ancak ücretli yollar, HGS ya da trafik cezaları kapsam dışıdır.

    Eğer pakette belirtilen süreyi veya kilometreyi aşarsan kullandığın aracın standart 1 dakikalık kullanım bedeli ve kilometre aşım ücreti üzerinden aşım miktarı hesaplanır. Kullanımın sonunda fatura edilir.

    Saatlik veya günlük paketlerle kullanımını başlattıktan sonra ilk 5 dakika içinde iptal etmek zorunda kalırsan, herhangi bir ücret ödemek zorunda kalmazsın. Fakat 5 dakikayı aşan iptallerde, paket tutarı kadar ödeme alınır.

  • Kullanım sonunda 3 dakikaya kadar neden ücretsiz?
    Aracın fotoğraflarını yükleyebilmen ve adres detaylarını girebilmen için kullanım sonunda “Bitir” butonuna tıkladıktan sonra 3 dakikaya kadar ücret ödemezsin.
  • 0 kilometreli günlük paket nasıl çalışır?
    0 kilometreli paketlerde gördüğün fiyatlar, sigorta dahil süre bedelidir. Yapacağın her 1 kilometre paket detayında göreceğin indirimli KM başı tutar üstünden hesaplanır. Örneğin 0 KM paketini seçtin, kullanımının başlangıcında da ödemesi kayıtlı kredi kartından tahsil edildi ve kullanımın boyunca 100 kilometre yol yaptın diyelim. Kullanımının sonunda yaptığın 100 KM paket detayında yer alan indirimli KM bedeli üstünden hesaplanır ve kayıtlı kartından ödemesi alınır. Üstelik 150 TL'lik sigorta ücretin de fiyata dahildir.

  • MERHABA Kampanyası Nedir?
    Üyeliğin onaylandıktan sonra ilk kullanımına özel 500 TL indirim kazanırsın. Bu indirimi, kullanımını başlatırken "Kampanya Seç" alanından seçerek kullanabilirsin.

    İndirime hak kazanabilmen için üyeliğinin onaylanmış olması gerekmektedir. Bu kampanya GetirAraç uygulamasında, Getir veya BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç hizmetlerinden sadece birindeki ilk kullanımında geçerlidir.

    Kampanya sadece ilk kullanım için geçerlidir ve ilk seferde kullanılmayan indirimler geçersiz hale gelecektir.

    Kampanya 29 Şubat 2024'e kadar geçerlidir.
  • USTA Kampanyası Nedir?
    GetirAraç, trafik kurallarına uyan ve hasar ya da trafik cezası kaydı olmayan kullanıcıları yolların ustası olarak görür ve her hafta indirimlerle kutlar.

    Bu indirimi kullanımını başlatırken “Kampanya Seç” alanından bu kampanyayı seçerek kullanabilirsin.

    Usta kampanyasında her kullanım sonunda görebileceğin güvenli sürüş puanına göre 100 TL'ye kadar %50'ye varan indirimler kazanırsın. Her hafta, bir önceki hafta yapılan tüm sürüşlerden ortalama 90 puan üstü alan kullanıcılar 100 TL'ye kadar %50, 75-90 arası puan alan kullanıcılar ise 100 TL'ye kadar %40 indirim kazanır.

    Kampanya, GetirAraç uygulamasında veya Getir ve BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç'ta tek bir sefer kullanılabilir.

    Kampanya 29 Şubat 2024 tarihine kadar geçerlidir.

    Getir, BiTaksi ve GetirAraç, kötüye kullanımını önlemek için kampanyanın geçerliliğini sınırlama ve her türlü makul önlemi alma hakkını saklı tutar. Kampanyayı manipüle etmeye yönelik herhangi bir girişim, kullanımın iptaline ve ilgili hesabın kapatılmasına neden olabilir.

    İndirimler süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve KM aşımları indirime dahil değildir.
  • TITIZ Kampanyası Nedir?
    Bir sonraki kullanıcıdan yüksek temizlik puanı alan kullanıcılarımızı her hafta indirimlerle kutlarız.

    Kampanyaya hak kazanman durumunda %20 indirim sağlayan kampanyayı her Çarşamba günü SMS ile iletiriz, sen de Perşembe günü indirimden yararlanabilirsin.

    Kampanya, GetirAraç uygulamasında veya Getir ve BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç'ta tek bir sefer kullanılabilir.

    Bu indirimi kullanımını başlatırken “Kampanya Seç” alanından bu kampanyayı seçerek kullanabilirsin.

    Kampanya maksimum 100 TL’ye kadar indirim sağlar.

    Kampanya 29 Şubat 2024 tarihine kadar geçerlidir.

    BiTaksi ve GetirAraç kötüye kullanımını önlemek için kampanyanın geçerliliğini sınırlama ve her türlü makul önlemi alma hakkını saklı tutar. Kampanyayı manipüle etmeye yönelik herhangi bir girişim, kullanımın iptaline ve ilgili hesabın kapatılmasına neden olabilir.

    İndirimler süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve KM aşımları indirime dahil değildir.
  • GUNAYDIN Kampanyası Nedir?
    Bu kampanya kişiye özeldir. Kampanyaya hak kazanman durumunda kampanya, SMS ve bildirim ile iletilir.

    Bu indirimi kullanımını başlatırken “Kampanya Seç” alanından bu kampanyayı seçerek kullanabilirsin.

    Kampanya kullanımı kampanya süresince sınırsızdır. Kampanya seçildiğinde %50 indirim uygulanır.

    Kampanya sadece hafta içi sabah 07.00-10.00 saatleri arasında geçerlidir.

    Kampanya maksimum 250 TL’ye kadar indirim sağlar.

    İndirimler paketlerle kullanılabilir, Fırsat Aracı kullanımlarındaki hediye ile birleştirilebilir.

    Kampanya 29.02.2024 tarihine kadar geçerlidir.

    BiTaksi ve GetirAraç, kötüye kullanımını önlemek için kampanyanın geçerliliğini sınırlama ve her türlü makul önlemi alma hakkını saklı tutar. Kampanyayı manipüle etmeye yönelik herhangi bir girişim, kullanımın iptaline ve ilgili hesabın kapatılmasına neden olabilir.

    İndirime hak kazanabilmen için üyeliğinin onaylanmış olması gerekmektedir. Bu kampanya Getir veya BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç ya da GetirAraç uygulamalarından sadece birindeki kullanımında geçerlidir.

    İndirimler süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve Km aşımları indirime dahil değildir.
  • Fırsat aracı - Yıkama noktasına bırakma indirimi nasıl kazanılır?
    Fırsat araçlarını yıldızlarından tanıyabilirsin.

    Önce uygulamadaki haritanın sol tarafında göreceğin “Anlaşmalı Yıkama Noktaları” ikonuna dokun. Kullanımı sonlandırmayı planladığın yerdeki yıkama noktalarını kontrol edip kullanımını her zaman olduğu gibi başlatabilirsin.

    Yıkama noktası fırsat aracını anlaşmalı yıkama noktasının 200 metre yarıçapında sonlandırarak anında 50 TL hediye kazanırsın. 200 metre yarıçapına geldiğini haritada gösterilen yeşil çizgilerden anlayabilirsin.

    Kullanımını sonlandırdıktan sonra, 30 gün geçerli olacak 50 TL değerindeki yeni indirimini seninle paylaşırız.

    Bu indirimi, Fırsat Bölgesi indirimi dışındaki tüm kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsin.

  • Fırsat aracı - Yakıt doldurma indirimi nasıl kazanılır?
    Fırsat araçlarını yıldızlarından tanıyabilirsin.

    Yakıt fırsat aracının hediyesini almak için tek yapman gereken, yakıt fırsat aracını kullandığın süre içinde herhangi bir Petrol Ofisi istasyonuna uğrayıp taşıt tanıma sistemi ile depoyu ücretsiz doldurman.

    Kullanımının sonunda 80 TL'ye varan indirimin anında yansır.

    Unutma, yakıt oranı düşük her araç fırsat aracı değildir.

    Bu indirimi diğer kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsin.

  • Fırsat aracı - Şarj noktası indirimi nasıl kazanılır?
    Fırsat araçlarını yıldızlarından tanıyabilirsin.

    Önce uygulamadaki haritanın sağ tarafında göreceğin “Şarj İstasyonları” ikonuna dokun. Kullanımını sonlandırmayı planladığın yerdeki şarj istasyonu noktalarını kontrol et. Sonrasında kullanımını her zaman olduğu gibi başlat.

    Kullanımını şarj istasyonunun 200 metre yarıçapında sonlandırarak anında 50 TL hediye kazanırsın. 200 metre yarıçapına geldiğini haritada gösterilen yeşil çizgilerden anlayabilirsin. Bu fırsat aracının yalnızca İzmir’de olduğunu unutma.

    Bu indirimi, Fırsat Bölgesi indirimi dışındaki tüm kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsin.

    Bu indirimi diğer kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsin.

  • Fırsat aracı- Yürüme mesafesi indirimi nasıl kazanılır?
    Fırsat araçlarını yıldızlarından tanıyabilirsiniz.

    Kartında “Yürüme” fırsatı olan aracı seçtiğinizde tek yapmanız gereken, bulunduğunuz konumdayken yürüme fırsat aracı ile kullanımınızı başlatıp her zamanki gibi kullanmanız.

    Kullanımınızın sonunda 50 TL'ye varan indiriminiz anında yansır.

    Bu indirimi diğer kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsiniz.

  • Nasıl yakıt alırım?
    GetirAraç'a ait otomobillerin hepsinde taşıt tanıma sistemi bulunuyor. Tüm Türkiye'de dilediğin zaman Petrol Ofisi istasyonlarına gidebilir, araçta taşıt tanıma sistemi olduğunu söyleyerek hiçbir ücret ödemeden yakıt alabilirsin. Petrol Ofisi dışında farklı bir benzin istasyonundan yakıt aldığında, yakıt tutarı sana ait olacaktır.

  • GetirAraç'ı kimler kullanabilir?
    Genel kullanım koşullarımıza göre, GetirAraç'ı kullanabilmek için yeni üyeliklerde

    - 21-25 yaş arası kullanıcılarda en az 2 yıllık ve üzerinde TCKN bulunan ehliyet ve kredi kartı sahibi olma, - 26 yaş ve üzerindeki kullanıcılardaysa en az 1 yıllık ve üzerinde TCKN bulunan ehliyet ve kredi kartı sahibi olma koşulları aranır.

    Mevcut GetirAraç üyeliklerinde ise kullanıcıların 21 yaşını doldurmuş ve en az 1 yıllık ehliyete sahip olması gerekir.
  • Kullanım öncesi rezervasyon yapmam gerekir mi?
    GetirAraç’ta rezervasyon yaptırmana gerek yok. Kullandığın bütün araçlar, kullandığın süre boyunca sana aittir.
  • Filtre özelliği ne işe yarar?
    Uygulama içindeki alt menüde yer alan filtre özelliği ile haritada hangi tipte araç görmek istiyorsan ona göre filtreleyebilirsin. Aynı zamanda yakıt seviyesi, vites tipi ve markaya göre de filtreleme yapabilirsin.
  • GetirAraç'ta süre sınırı var mı?
    GetirAraç’ta herhangi bir süre sınırı yok. İstediğin aracı dilediğin kadar kullanabilirsin. Hatta 10 saati aşan kullanımlarında günlük araç kullanım tarifesine göre ücret ödersin. Yani 24 saatlik kullanımlarında sadece 10 saatlik ücret fatura edilir. Kilometre aşım bedeli ise kilometre aşımına göre ayrıca hesaplanır.
  • Çağrı merkezine hangi saatler arasında ulaşabilirim?
    GetirAraç Çağrı Merkezi'ne 0850 314 99 88 numarasından 7 gün - 24 saat boyunca ulaşabilirsin.

     


  • Aracı başka biri kullanabilir mi?
    Hesap sahibi kullanıcı haricinde başka birisi kullanamaz. Aksi takdirde sorumluluk kullanıcıya ait olur ve sigorta devre dışı kalır.
  • Kullandığım araca evcil hayvanım da binebilir mi?
    Uygun bir taşıma çantasında veya kafeslerinde oldukları sürece evcil hayvanın da seninle seyahat edebilir. Taşıma çantası ya da kafesin olmadığı durumlarda minik dostun, araç içerisinde ufak yaramazlıklar yaparsa detaylı temizlik bedeli tarafına ayrıca yansıtılır.
  • GetirAraç'ta indirim veya kampanya oluyor mu?
    Öncelikle ilk kullanımında geçerli “MERHABA” kampanyasını atlamamanı öneririz. Bu sayede ilk kullanımını 500 TL indirimle gerçekleştirebilirsin.

    Diğer kampanyalarını, kullanımını başlatırken "Kampanya Seç" alanından seçerek dilediğin gibi kullanabilirsin.

    GetirAraç’taki kampanyalar, kullanım süresi için geçerlidir. Kilometre aşımlarından yansıyacak tutarlar, kampanyalara dahil değildir.

  • Fırsat Bölgesi nedir, nasıl indirim kazanılır?
    Fırsat Bölgesi’ni haritada işaretlenen mor renklerinden tanıyabilir, indirim detaylarını haritadaki mor alanlara tıklayarak öğrenebilirsin.

    Bu indirim paketler ve diğer kampanyalarla birleştirilebilir. Fırsat Bölgesi’nde bırakılan araçlarla yıkama noktasına bırakma ve şarj noktası indirimlerinden yararlanılamaz.

    Fırsat Bölgesi indirimleri süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve km aşımları indirime dahil değildir.
  • Hizmet bölgesi nedir?
    GetirAraç kullanıcılarının, İstanbul ve İzmir’de kullanımlarını başlatabilecekleri ve sonlandırabilecekleri bölgelere “hizmet bölgesi” denir.

    İstanbul ve İzmir hizmet bölgemizi siyah çerçeve içinde görebilir, kullanımını bu bölgelerde başlatıp sonlandırabilirsin.

    GetirAraç’ın hizmet verdiği 2 şehirden dilediğinde kullanımını başlatıp, bir diğerinde bitirebilirsin.

  • Aracımı hizmet bölgesi dışında kullanabilir miyim?
    GetirAraç’tan kullandığın aracı, hizmet bölgesi dışında da kullanabilirsin. Üstelik hizmet bölgesi dışında olsan bile sigortamızın koruması altındasın.

    Ancak kullanımını sadece hizmet bölgesi içinde sonlandırabilirsin.

    İstersen şehir içinde istersen de hizmet verdiğimiz 2 büyük şehir arasında dilediğin gibi seyahat edebilirsin.
  • İptal şansı var mı?
    Ödeme butonuna bastıktan sonra ücretsiz iptal için 5 dakika süren bulunmaktadır.

    Eğer kullanımını 5 dakika içinde iptal etmezsen kullanım süreci başlamış olur ve dakikalık ücret de hesabına yansır.

    Örneğin; kullanımını 6 dakika içinde iptal edersen 1 dakikalık, 7 dakika içinde iptal edersen de 2 dakikalık ücret hesabından kesilir.

    Aynı durum satın alınan süre paketlerinde de geçerlidir. 5 dakikayı geçen iptallerde süre paket bedeli tahsil edilir.

  • Araçlarda km sınırı var mı?
    GetirAraç kullanımlarında herhangi bir kilometre sınırı bulunmuyor. Dakikalık olarak başlattığın her kullanımında ilk 250 kilometren ücretsizdir. 250 kilometreyi tamamladığında ise araç kartlarında yer alan “kilometre aşım bedeli” devreye girer.

    Avantajlı paketlerimiz ise “kilometreli” ve “0 kilometre” olarak ikiye ayrılır.

    Kilometreli paketlerde belirtilen kilometre hakkın, paket fiyatına dahildir. Aşman durumunda, kullandığın aracın kilometre aşım bedeli üzerinden ücretlendirilir.

    0 kilometre paketlerinde göreceğin fiyat ise sadece süre bedelidir. Paket açıklamasında yer alan kilometre başı bedel hesaplanır ve kullanımın sonunda fatura edilir.
  • Araç içinde bir eşyamı unutursam ne yapmam gerekir?
    Kullanımını sonlandırırken tam da bu gibi sebeplerden dolayı bir kontrol listesi var. Kişisel eşyalarının sorumluluğu sadece sana aittir.
  • Kulanımımı nasıl başlatırım?
    Uygulama içindeki harita üzerinden sana en yakın aracı bulup istediğin zaman kullanabilirsin. Aracı seç, "Onayla ve Öde" butonuna tıkla. Aracın yanına gittiğinde uygulama üzerinden kapıları açabilir, araca ait anahtarı da torpido gözünde bulabilirsin.

  • Kullanımımı nasıl sonlandırırım?
    Kullanımını sonlandırmak için “Bitir” butonuna tıkla. Daha sonra kontrol listesini dikkatlice incele. Kullanım süren boyunca bir hasar oluşmadıysa aracın fotoğraflarını, uygulamanın yönlendirdiği şekilde çek. Bu sayede, sen aracı park ettikten sonra oluşabilecek hasarlarda sorumluluk almamış olursun. Eğer kullanım süren boyunca araçta bir hasar meydana geldiyse yine uygulamanın yönlendirdiği şekilde fotoğraf çekerek gerekli bilgileri girmen yeterli olacaktır.

    Opsiyonel fotoğrafı da aracın konumunu gösterecek şekilde çekmen ve aracı bıraktığın yerle ilgili açıklayıcı bilgiler yazman, senden sonraki kullanıcının işini kolaylaştıracaktır

  • Ücretlendirme neye göre belirlenir?
    Dakikalık kullanımların ücreti; aracın marka, model ve vites seçeneğine göre değişir. Haritadaki araç kartlarında ve menüde yer alan "Araçlar ve Fiyatlar" başlığının altında; dakikalık kullanım bedeli, günlük kullanım bedeli ve kilometre aşım ücretlerini görebilirsin. Uzun araç kartında ise avantajlı paket tutarlarını bulabilirsin. Ücretlendirmen veya paket kullanımın, "Onayla ve Öde" butonuna bastıktan 15 dakika sonra otomatik olarak ya da aracın kapılarını açtığın anda başlar.
  • Nasıl ödeme yapabilirim?
    Kredi kartı veya sanal kart kullanarak yapabilirsin.
  • Fatura gönderiyor musunuz?
    Faturalarına Profil sayfasında yer alan Kullanım Geçmişi bölümünden ulaşabilirsin.
  • Araçlarınızda Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) var mı? Varsa kim ödüyor?
    Araçlarımızda HGS bulunuyor. Yapacağın geçişler, kullanımın bittikten sonra hizmet bedeli ile kredi kartından tahsil edilir.
  • Kullandığım aracın plakasına trafik cezası kesildi? Ben mi ödeyeceğim?
    Kullanımın sırasında trafik cezası kesilmesi durumunda KABİS aracılığıyla ceza tutanağı, direkt senin adına düzenlenir. Böyle bir durumda cezanı, E-Devlet üzerinden kontrol edebilir ve ödemesini gerçekleştirebilirsin.
  • Depozito Bedeli Nedir?
    Dakikalık kullanımlar ve saatlik paketlerde depozito, aracın marka ve modeline bağlı olarak değişkenlik gösteren kullanım bedelinin bloke edilmesidir. Günlük paketlerde ise depozito bedeli, paket süresi ve aracın marka ve modeline bağlı olarak değişen dakikalık fiyatı üzerinden hesaplanır. Depozito, kullanımın bittiğinde hemen iptal edilir. Ancak gün sonuna denk gelen kullanım bitişlerinde iptal süreci tamamen bankana ait iptal politikası kapsamında kartına yansır.

  • Nasıl üye olurum?
    GetirAraç’a uygulama üzerinden, ücretsiz bir şekilde üye olabilirsin.

    İlk olarak kişisel bilgilerini girmeli ve üzerinde TCKN bulunan ehliyetinin fotoğrafını sisteme yüklemelisin. Unutma, yasa gereği TCKN bulunmayan ehliyetlerle araç kullanım işlemi yapılamıyor.

    Hemen ardından üyelik sözleşmeni kabul ettiğine dair 5 saniyelik kısa bir video çekmen gerekiyor.

    Yalnız bu videoyu çekerken dikkat etmen gereken birkaç konu var. Sessiz ve aydınlık bir ortamda olman, şapka ya da gözlük gibi bir aksesuar kullanmaman bizim için çok önemli. Aynı zamanda sözleşme metnimizi sesli ve doğru bir şekilde okumalısın.

    Bu aşamaları tamamlamanın ardından en kısa sürede gerçekleşecek onay sürecinden sonra ücretsiz GetirAraç üyeliğin aktif edilir.

  • Uygulamayı indirdiğim gibi araç kullanabilir miyim?
    Dijital üyelik başvurunu yaptıktan kısa bir süre sonra sistem kontrolleri tamamlanır ve hızlıca araç kullanmaya başlayabilirsin.
  • Yurtdışından alınan ehliyet ile GetirAraç kullanabilir miyim?
    Kullanabilirsin. Üyeliğini oluştururken ehliyetinin fotoğrafına ek olarak pasaportunun fotoğrafını da eklemen gerekir.
  • GetirAraç'ın temizlik tanımı nedir?
    GetirAraç olarak temizlik bizim için çok önemli. Araçlarımız, gün içinde pek çok kullanıcıya hizmet veriyor. Bundan dolayı bazen müdahale gerektirmeyen tozlanmalar olabiliyor. Fakat araç içinde çamur, kül ya da farklı bir kirlilik oluşturan durumlarla karşılaşırsan, bizimle paylaş. Verdiğin geri bildirimler doğrultusunda saha ekibimizi hemen ilgili araca yönlendirelim.
  • Araçlarınız ne sıklıkla temizleniyor?
    Araçlarımızın temizlik takvimini, kullanım sıklığını ve buna ek olarak senden gelen geri bildirimler doğrultusunda oluşturuyoruz. Aynı zamanda düzenli aralıklarla bütün araçlarımızı dezenfekte ediyoruz.
  • Araçlarda sigara yasağı var mı?
    Evet, araçlarımızda sigara içilmesi yasak. Araçlarımız bütün GetirAraç kullanıcılarına hizmet veriyor. Araçlarımızda sigara içilmesine izin vermiyor, tespit ettiğimiz takdirde ise 2.000 TL + KDV tutarındaki detaylı temizlik bedelini sana yansıtıyoruz.
  • Kirli bir araca denk gelirsem ne yapmalıyım? Ve detaylı temizlik bedeli hangi durumlarda yansıtılır?
    Eğer böyle bir araçla karşılaşırsan kullanımının hemen başında fotoğraflarını çek ve [email protected] adresine mail olarak gönder.

    Eğer kirli bir araca denk geldiğinde durumu bize aktarmazsan ve senden sonraki kullanıcı şikayette bulunursa 2.000 TL + KDV tutarındaki detaylı temizlik bedelinin sana yansıtılması riski doğabilir.

    Bu yüzden, özellikle temizlik konusundaki bütün şikayetlerini bizlerle paylaşman çok önemli.
  • Araçlar sigortalı mı?
    GetirAraç sisteminde bulunan tüm araçlar sigortalıdır.

    Hasar ve kaza durumlarında, tüm evraklar eksiksiz; polis-jandarma kaza tutanağında veya KTT tramer sonucunda kullanıcının kusur oranı %100 değil ise herhangi bir bedel alınmaz.

    Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası, GetirAraç tarafından belirlenecek limit ve teminat kapsamını haiz İhtiyari Mali Mesuliyet, Ferdi Kaza ve Deprem, Sel / Su Baskını, G.L.K.H.N.H.T (Grev, Lokavt, Kargaşalık, Halk Hareketleri, Kötü Niyetli Hareketler, Terör) teminatlarını içeren Katastrofik Kasko Sigortası, GetirAraç tarafından yaptırılır.

    Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda GetirAraç kullanıcısının %100 (kırmızı ışıkta geçmek, arkadan çarpmak, hız limit aşımı, alkol vb.) kusur oranı var ise 4.000 TL Hasar Yönetim Bedeli ve hasar onarım bedeli yansıtılır.

    Hasar yönetim bedeli; aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etme gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır.
  • Tek taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?
    Aşağıdaki koşulları yerine getirdiğinde kusur oranı %100 değil ise herhangi bir bedel alınmaz.

    1- Hasar 2.000 TL’den yüksek ise trafik kaza raporunu, alkol raporunu ve kazaya ait detaylı fotoğrafları kaza tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak GetirAraç’ın istediği servise teslim etmelisin.

    2- Eğer tüm belgeleri araç hala seninleyken toplayabilirsen aracın içine, torpido gözüne de bırakabilir, fotoğrafları gönderebilirsin.

    3- Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda GetirAraç kullanıcısının %100 (kırmızı ışıkta geçmek, arkadan çarpmak, hız limit aşımı, alkol vb.) kusur oranı var ise 4.000 TL Hasar Yönetim Bedeli ve hasar onarım bedeli yansıtılır. Hasar yönetim bedeli; aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etme gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır. 2.000 TL’ye kadar olan tek taraflı hasarlarda kazaya ait fotoğrafları çekip, açıklaması ile GetirAraç uygulamasına yükleyip, 0850 314 99 88 numarasını arayarak ilgili menüden bildirmen gerekir.

  • Çift taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?
    Aşağıdaki koşulları yerine getirdiğinde kusur oranı "%100" değil ise herhangi bir bedel alınmaz.

    1- Hasar bedeli ne olursa olsun anlaşmalı durumlarda kazaya karışan araçlarla beraber kaza tespit tutanağı tutup, sana ait ehliyet ve karşı tarafın evraklarıyla birlikte (ehliyet, ruhsat, trafik sigortası) aracın torpido gözüne koyman gerekmektedir. Eğer araçta kaza tespit tutanağı yoksa mobil kaza tutanağını linkten indirip online olarak doldurabilirsin: https://bit.ly/mobilkaza/

    2- Anlaşmanın sağlanamadığı ya da yaralanmalı kaza durumlarında ise olay yerine polisin gelmesi gerekmektedir.

    3- Sonrasında Trafik Kaza Tespit Raporu ve Alkol Raporu’nun asılları, kazaya ait detaylı fotoğraflar ile ehliyet, Trafik Sigorta Poliçesi gibi belgelerin fotokopilerini kaza tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak GetirAraç’ın istediği servise teslim etmelisin. Ayrıca 0850 314 99 88 numarasını arayarak ilgili menüden bizi haberdar etmen gerekir.

    Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda GetirAraç kullanıcısının %100 (kırmızı ışıkta geçmek, arkadan çarpmak, hız limit aşımı, alkol vb.) kusur oranı var ise 4.000 TL Hasar Yönetim Bedeli ve hasar onarım bedeli yansıtılır.

    Hasar yönetim bedeli; aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etme gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır.

  • Kullandığım araçta lastik hasarı varsa ne yapmalıyım?
    Kullanımını başlatmadan önce göz ve ayak yardımıyla araç lastiklerini kontrol edebilirsin. Kontrollerinin sonucunda aracını sürmene engel herhangi bir hasar ya da olması gereken koşuldan farklı bir durum mevcutsa uygulama üzerinden kullanımını iptal et. İptal sebebinin lastik hasarıyla ilgili olduğunu ilgili kutucuğa yaz ve kullanımını sonlandır. Tarafına herhangi bir kullanım ücreti fatura edildiyse ücret iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verebilirsin.

    Sürüş halindeyken araç lastiğinde hasar meydana geldiyse hem kendi can güvenliğin hem de trafikte olan diğer sürücülerin güvenliği için en kısa sürede güvenli bir alana park et. Kullanımını sonlandırırken hasar bildirim şablonundan zarar gören lastiğe en yakın ve seçilebilen noktaya basarak lastik hasarını bildir. Son olarak ise müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili bilgi verebilirsin. Eğer lastik hasarı bir kaza sonucu oluştuysa diğer hasarlarla alakalı soruları inceleyip, oradaki süreçleri uygulaman gerekir.
  • AVM otoparklarını nasıl ücretsiz kullanabilirim?
    AVM otoparkından kullanımınızı başlattığınızda otopark ödemesi varsa araçtaki fişle ödemenizi yapar, kullanım sonunda ‘’Otopark Fişi’' sekmesinden fotoğrafını paylaşırsınız. 2 gün içinde ödediğiniz tutarın %50 fazlası size kampanya olarak tanımlanır. Otoparkta ödeyeceğiniz ücretin ücretlendirme politikası AVM’lere aittir, değişkenlik gösterebilir.

    Kullanım sonunda İstanbul’da hizmet bölgesi içerisindeki AVM otoparklarına ücretsiz bir şekilde park edip fişinizi sonraki kullanıcının görebileceği bir yere bırakmanız yeterli! Fişin araç içine bırakılmaması halinde cezai işlem uygulanabilir.
  • Nereye park edebilirim?
    Hizmet bölgesi içinde, aracın çekilmeyeceği, güvenli, senden sonraki sürücünün kolaylıkla araca ulaşabileceği alanlara park edebilirsin. GetirAraç'ın ücretli otoparka bırakılması durumunda otopark bedeli bırakan kullanıcıya yansıtılır. Ücretli bir otoparka bırakılan GetirAraç'ı kullandıysan; ücreti ödemen ve aldığın fişin fotoğrafını [email protected]’a göndermen otopark ücretini sana iade etmemiz için yeterli.
  • Hangi otoparkları ne şekilde ücretsiz kullanabilirim?
    Uygulamamızın sağ üst köşesindeki “Otoparklar” ikonundan ücretsiz olarak kullanabileceğiniz otoparkları görebilirsiniz.

    Bu otoparklardan kullanımını başlattığında ödemesini yapar, kullanımının sonunda 4 açı fotoğraftan sonra göreceğin ‘’Otopark Fişi’' sekmesinden fotoğrafını paylaşırsın. 2 gün içinde ödediğin tutarın %50 fazlasını sana kampanya olarak tanımlarız.

    İzmir’de ise İzelman otoparkları ücretsiz olarak kullanılmaktadır, araç alırken de bırakırken de ödeme yapman gerekmez.
  • İzelman Otoparkları'nı nasıl kullanabilirim?
    Yol ve yer altı otoparkları olarak isimlendirilen otoparklar, kısıtlı internet erişimi sebebiyle ücretsiz kullanım kapsamında değildir. Tamamen online olarak hizmet veren GetirAraç’ın özellikle kullanım başlatma ve bitirme süreçlerinde aktif bir internet erişimi olması gerekir. Alsancak Tam Otomatik Otoparkı ise otomatik sistemi dolayısıyla ortak paylaşım araçlarımız için kullanılmamalıdır.

    Geri kalan tüm açık, kapalı ve yol kenarı İzelman Otoparkları, İzmir hizmet bölgemiz içinde olsun olmasın, GetirAraç kullanıcıları için ücretsizdir.

    Kullanımını hizmet bölgesi dışında sonlandıramayacağın için hizmet bölgesi dışında kalan İzelman Otoparkları’nı sadece park etmek için kullanabilirsin.

    Bir İzelman Otoparkı’na giriş yaparken gişe görevlisine, otomobilin GetirAraç’a ait olduğunu söylemeyi unutma. Bu sayede gişe görevlisi, senin için ücretsiz park sürecini başlatabilir.
  • Sabiha Gökçen’den araç alırken ne yapmalıyım?
    Metro yolunu tercih edeceksen (valizin varsa önerilir) metroya gidiş tünelinde ATM’lerden sağa dönerek 2 numaralı çıkıştan çık. “ISG AIRPORT HOTEL” tabelalarını takip et. Otelin solunda bulunan otoparkta GetirAraç’ları göreceksin. Ücretsiz otoparktan çıkarken bariyerler otomatik açılacaktır.

    Terminal yolunu tercih edeceksen terminalden çıktıktan sonra sola dön. “ISG AIRPORT HOTEL” tabelalarını takip et. Yürüme yolunu takip eden merdivenlerden indikten sonra oteli göreceksin. Otelin solunda bulunan otoparkta GetirAraç’ları bulabilirsin. Ücretsiz otoparktan çıkarken bariyerler otomatik açılacaktır.

  • Sabiha Gökçen’e araç bırakırken ne yapmalıyım?
    Havalimanına giriş yaptıktan sonra mavi renkle yazılı “ISG AIRPORT HOTEL” tabelasını takip et. Viyadüğün altından geçecek şekilde sol şeritten devam et. Viyadük sonrası ilk döner kavşaktan sola dönerek sağda otelin bulunduğu kısmı göreceksin. Otelin solunda GetirAraç’ları park edebileceğin alanı görebilirsin. Görevliye GetirAraç kullandığını söyleyerek ücretsiz park edebilirsin.

    Aracı bıraktıktan sonra terminal yolunu tercih edeceksen GetirAraç’ı otoparkta bıraktıktan sonra bariyerlere giden yaya yolunu izle. ‘’Havalimanı’’ tabelalarını takip et. Yürüme yolundan 3 dakika içinde “Gelen Yolcu” katına ulaşabilirsin. Havalimanı içinden “Giden Yolcu” katına çıkabilirsin.

    Metro yolunu tercih edeceksen (valizin varsa önerilir) GetirAraç’ı otoparka bıraktıktan sonra “ISG AIRPORT HOTEL’'in bulunduğu kısımdan çık. Sol tarafındaki 2 numaralı metro girişinden girip 3 numaralı çıkışı takip ederek 5 dakika içinde havalimanına ulaşabilirsin.

  • İstanbul Havalimanı'ndan araç alırken ne yapmalıyım?
    Uygulama üzerinden müsait durumda bulunan ve sana en uygun olan aracı seç.

    Seçtiğin araç, otopark girişindeki yönlendirmelerle bulabileceğin Rent a Car (R) Katı- Araç Teslim, Sarı Otopark’ta "I, J, K, L" kolonlarında seni bekliyor olacak. Aracının Rent a Car (R) Katı'ndaki yerini, bir önceki kullanıcının açıklamaları ve aracın fotoğrafları ile kolayca bulabilirsin.

    Aracını kullandıktan sonra otopark çıkışındaki bariyerler otomatik olarak açılacak. Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerinde bulunan telefon tuşuna basarak görevlilere, GetirAraç otomobili ile çıkış yapmak istediğini belirterek destek isteyebilirsin.
  • İstanbul Havalimanı'na araç bırakırken ne yapmalıyım?
    Havalimanı ana giriş kapısından geçtikten hemen sonra Rent a Car (R) Katı- Araç Teslim tabelalarını takip ederek Sarı Otopark, "I, J, K, L" kolonlarına ulaşabilirsin.

    Plakalarımız tanımlı olduğu için otopark girişindeki bariyerler otomatik olarak açılacak.

    Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerinde bulunan telefon tuşuna basarak görevlilere, GetirAraç otomobili ile giriş yapmak istediğini belirterek destek isteyebilirsin.

    Sonrasında aracını Rent a Car (R) Katı’nda bulunan Sarı Otopark'ta "I, J, K, L" kolonlarına bırakabilirsin. Aracı bıraktığın park alanına ait tarif bilgisi ve fotoğrafı, otopark rengi ve kolon numarasını içerecek şekilde paylaşman GetirAraç ve senden sonraki kullanıcı için çok önemli.
  • İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan araç alırken ne yapmalıyım?
    Uygulama üzerinden müsait durumda bulunan ve sana en uygun olan aracı seç. Seçtiğin araç Havalimanı Otoparkı, Rent a Car - Araç Kiralama Katı’nda seni bekliyor olacak.

    Uygulama üzerinden “Yol Tarifi Al” butonuna dokunarak aracını kolayca bulabilirsin.

    Havalimanı Otoparkı’ndan çıkarken otopark bedelini ödemen gerekiyor. Ödemeni yaptıktan sonra fişin fotoğrafını çekip, IBAN adresinle birlikte [email protected] adresine mail atabilirsin.
  • İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na araç bırakırken ne yapmalıyım?
    Havalimanına giriş yaptıktan sonra İç Hatlar Terminali’ne doğru ilerle ve Rent a Car - Araç Kiralama Otoparkı’na git. Otoparka girerken aldığın fişi, araç içinde kolay görünebilir bir noktaya bıraktığından emin olun.
  • Çağrı merkezi numarası nedir?
    Çağrı merkezimize 0850 314 99 88 numarasından 7 gün 24 saat boyunca, saniyeler içerisinde ulaşabilirsin.
  • GetirAraç iletişim bilgileri nelerdir?
    Unvan: Getir Araç Dijital Ulaşım Çözümleri Ticaret Anonim Şirketi

    Genel Müdürlük: Etiler Mah. Tanburi Ali Efendi Sk. Maya Residences Sitesi T Blok No: 13 İç Kapı No: 334 Beşiktaş / İstanbul

    MERSİS No: 0622197415300001

    Kep Adresi: [email protected]

    Telefon: 0850 314 99 88

    E-posta: [email protected]